De forma geral, muitas empresas possuem boa parte do conhecimento necessário para fazer Gestão de Custos de Telecomunicações com recursos próprios.
Entretanto, enfrentam alguns obstáculos, dentre eles a ausência de ferramentas e, como tem sido observado, de tempo disponível de seus profissionais, para manter o foco e atenção, que são requeridos para um trabalho adequado de Gestão de Custos de Telecomunicações.
A contratação de um serviço de TEM, além de contornar esses obstáculos, proporciona a possibilidade de absorção de cultura e processos, bem como uma melhor qualidade em função da experiência e o foco que os prestadores de serviço possuem.
Costumeiramente temos encontrado por parte dos CIOs e gestores de Telecomunicações, as seguintes colocações que representam obstáculos para a realização de um trabalho sustentável de Gestão de Custos de Telecomunicações com recursos internos.
Nossos profissionais estão sobrecarregados.
Nossa equipe de telecomunicações dá prioridade ao suporte operacional da rede e aos novos projetos.
As iniciativas de redução de custos são originadas pela área financeira.
Devido às dificuldades de disponibilidade de tempo e de ferramentas somente fazemos registro das contas e faturas, comparando-as com os dados dos meses anteriores, para detectar discrepâncias.
Não conhecemos nosso perfil de custos de telecomunicações.
Na ausência de melhor fonte de informação, utilizamos os dados e demonstrativos das operadoras para nossas análises.
Não estamos seguros de que a última negociação de tarifas vai nos proporcionar a esperada redução de custos, apesar de que tivemos significativas reduções percentuais de tarifas.
Não temos como verificar que os usuários internos usam adequadamente os recursos de telefonia aproveitando as características dos contratos, ou se seguem adequadamente as políticas internas traçadas.
Acreditamos que há erros em algumas faturas, alguns dos quais conseguimos detectar através de amostragem nas contas apresentadas.
